E-Wheels Bergen - Elsykkel og Elsparkesykkel butikk - Nyborg

Flokkleder *

Topp service, har 3 elsykler Jason og Ultimate samt et par sparkehjul. Billgie deler og god service hver gang. Her kan andre butikker ha noe å strekke seg etter. Det er også gøy å se hvor mye bedre de nye modellene er blitt sammenlignet med de litt tidligere billig modellene. trenger foresten et hjul.. snx 🙂 200km siste mnd på tur med Momas er bare gøy.

Jarle Hans

Anbefales ikke ! Har kjøpt to el sparkesykkel, levetid er kun 2-4 måneder. Du bare mister pengene dine. Problema ikke bare her, jeg måtte kjøpe en ny dekk hver eneste måned for flere hundre krone. Det var kun en kort kjøring med 4 kilometer daglige. Brukte mer enn 12 tusen krone for cirka 6 måneder og begge to skal kastes.

Sissel Huse

Ikkje kjøp produkt hjå E-Wheels! Når du treng service er det umogleg å få snakke med folk. Einaste kontaktmåte er epost og det fungerer absolutt ikkje. Hvis du bur i umiddelbar nærhet til verksted og har anledning til å stille der på dagtid på to ulike tidspunkt så kan du være heldig å komme til. Hvis du bur lenger vekk så må du ta deg fri frå jobb ein heil dag for å fylje sykkelen din til service. Eg angrar sterkt på at eg kjøpte sykkel hjå E-wheels. ?

Ruben Tobias

Punkterte en av sykkelene deres etter 1 uke med kjøring. Dro til butikken. Fikk anbefalt å bytte til piggfritt dekk fordi de ikke hadde kapasitet til å fikse dekket på verkstedet sitt. Dette var i april 2023.

Punkteringsfritt dekk ble anbefalt og at jeg gjerne skulle forsøke å bytte det selv og at det var enkelt fordi «det harde de videoer ute som hadde produsert selv som skulle vise meg hvordan skifte dekket. Kjøpe derfor i god tro piggdekk og skiftet dekket etter beste evne.

Rengjorde og Lagret så sykkelen over vinteren. Da jeg skulle ta den frem var hjulet helt låst.

Tok den med til butikken. Der sa de at jeg hadde feilmontert punkteringsfrie dekket Der tok til 0 ansvar for at de anbefale meg som ikke har noen mekanisk kompetanse bakgrunn en slik løsning.

De hadde heller ikke kapasitet til å fikse sykkelen før en måned ut i sesongen 2024 etter jeg tok kontakt våren 2024. Noe som sier at de selger alt for mange sykler og bryr seg ikke om de kan hjelpe kundene sine med å også oppjustere kapasiteten på reparasjoner.

De nektet å fikse hjulet på reklamasjon. Og tok ingen ansvar for at de hadde anbefalt meg den løsningen jeg fulgte til punkt og prikke. Videoene de hadde ute viste heller ikke noenom hvordan det punkteringsfrie hjulpet skulle monteres . E-wheels Bergen tok ingen snsvar for det. Jeg ble såpass frustrert over situasjonen og ba til slutt dem om å fikse sykkelen. Deretter, når sykkelen var ferdig reparert og jeg mente oppriktig at dette var en feil som åpenbart ikke jeg som kunde skulle ta skylden for, så opplevde jeg det helt usmakelig at jeg skulle måtte betale for reparasjonen.

Derfor hentet jeg sykkelen og spurte om jeg kunne teste den før eventuell betaling.

Jeg tester sykkelen og kjører vekk fra butikken.

Butikken ringte meg deretter og lurte på hvor jeg ble av. Jeg skrev da en melding til de at jeg fortsatt ikke ville betale for reparasjonen da det var en reklamasjonssak.

Da truet de direkte med politianmeldelse umiddelbart på melding.

Jeg tenkte at jeg skal i hvertfall ikke gi dem grunnlag for noen anmeldelse, og ja…………

Ken Åge Kårstad

Fantastisk service! Tok seg tid til en rask reperasjon av el sykkel da jeg kom inn i butikken til tross for at de var svært presset på verkstedet og ikke hadde time før etter 6 Iker. Det kalles service. Godt jobber?

Bobbie Peers

Dårlig oppfølging av defekt el-sparkesykkel

Den 18. april 2024 kjøpte min 13 år gamle sønn en E2S V2 MAX – Long Range el-sparkesykkel fra E-Wheels Norge. Etter to turer begynte sparkesykkelen å lage kraftige skrapelyder fra bakhjulet.

Jeg prøvde å kontakte butikken i Åsane og ringte hovednummeret til E-Wheels kundeservice på nettsiden, men det var midlertidig stengt. Jeg sendte en video av skaden og ble pr. e-post bedt om å booke service hos deres autoriserte verksted, E-Mexx, med første ledige time nesten en måned senere. 27 dagers ventetid er uakseptabelt for en ny vare som ikke virker, og jeg takket nei i håp om at vi kunne løse dette på en mer fornuftig måte.

Etter noen uker med e-post frem og tilbake, fikk jeg tilsendt et eldre hovedkort som ikke løste problemet. Jeg har foreslått ombytting eller raskere reparasjon flere ganger, men dette har blitt avvist. Jeg har nå krevd heving av kjøpet i henhold til kjøpsloven §30, noe E-Wheels har avslått.

E-Wheels mener det er min feil at det har gått så lang tid, siden jeg takket nei til deres første løsning: å vente 27 dager på service, for å reparere en helt ny vare som ikke virker.

Nå har min sønns sparkesykkel stått ubrukt i 40 dager. E-Wheels har vist lite vilje til å ta ansvar.

Jeg anbefaler at andre vurderer nøye før de handler hos E-Wheels. Min erfaring har vært skuffende, og jeg vil unngå dem ved fremtidige kjøp. Kommunikasjonen med kundeservice pr. e-post har vært profesjonell, men dessverre hjelper det lite når de ikke er villige til å finne en løsning.

Trond

Fremstår som useriøs når man leverer inn sparkesykkel med slakk i bakhjul for reparasjon. Tenker ikke på å sjekke at jobben er korrekt utført når man antar at den er utført av fagfolk. Grunnet ferieavvikling blir ikke sparkesykkelen brukt umiddelbart etter henting og når jeg så skal ta den i bruk, oppdager jeg at det fortsatt er slakk i bakhjulslager. Sparkesykkel må da på verksted igjen og pengene renner ut

Siri Kvalheim

Dessverre el-sparkesykler av dårlig kvalitet. Fra mai har vi kjørt skytteltrafikk for stadig nye feil på produktet. Etter sist service stoppet sykkelen etter 300m… Forrige el-sparkesykkel fra Segway- Ninebot gikk uten problemer i to år, til den ble stjålet. Vi er virkelig oppgitt.