ENNE Energia SRL - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

Marco Micheli

Dopo un tentativo di farmi recedere un contratto in essere, ma tramite un mio reclamo è giunto alla scadenza sottoscritta, la prima bolletta che mi è arrivata dopo, mi hanno fatto pagare il gas 2,59 euro/Smc.
Nei prossimi giorni, farò controllare la bolletta,per capire se è stato fatto tutto in regola...
Non mi affiderei più a questo gestore, nemmeno fosse l'unico a rimanere su questa terra!!!!

marco galassi

Azienda che pratica pratiche commerciali scorrettissime. Alla scadenza dei 12 mesi contrattuali mi hanno quasi triplicato le bollette senza NESSUNA comunicazione ; l'aumento non e' dovuto all'aumento delle materie prime come dicono ma applicando delle quote fisse sfruttando in maniera subdola il contratto firmato. Peccato perche nel primo anno mi sono trovato bene e avrei accettato anche un aumento onesto; considerato i tempi di disdetta ho pagato molto caro quel piccolo risparmio che ho avuto

Simone Viganò

Pessima esperienza. Fornitore che pensavo serio, in realtà si è dimostrato totalmente scorretto ed inaffidabile, in barba a qualsiasi norma del codice civile e della regolazione di settore.
Mio padre ha sottoscritto il contratto Placet a prezzo fisso il 09/08/2022 (con una situazione di prezzi già nota e con un mercato che mostrava i suoi massimi: il PUN di luglio, noto alla Società, aveva raggiunto i 441 €/MWh).
In data 26/09/2022 (dopo quasi 2 mesi dalla sottoscrizione e a 5 giorni dalla attivazione della fornitura) riceve con semplice mail (!) comunicazione di risoluzione contrattuale per sopraggiunta eccessiva onerosità ex. art. 1467 codice civile....
Mi informano che dal 01/11/2022 non sarà più in fornitura con loro e che, a partire da tale data verrà attivato il fornitore di ultima istanza. In alternativa propongono il passaggio all'offerta Placet VARIABILE.
Tutto quanto sopra viola la normativa di settore, oltre che il codice civile naturalmente poichè:
1) l'eccessiva onerosità era ben nota alla Società dal momento che ad agosto 2022 (non agosto 2021) il mercato mostrava già da tempo prezzi ben oltre le soglie della normalità (il PUN di luglio valeva 441 €/MWh), quindi alcuna onerosità sopraggiunta può essere invocata;
2) in ogni caso, la risoluzione contrattuale per eccessiva onerosità deve essere fatta valere dinanzi al giudice e non con una semplice comunicazione 5 giorni prima la data di decorrenza con semplice mail.

E' scontato il danno al consumatore, il quale dovrebbe affrettarsi a ricercare una nuova offerta sul mercato, con condizioni sicuramente peggiorative, con una decorrenza certamente successiva alla data di risoluzione contrattuale.
Farò valutare a mio padre, oltre al reclamo e alla conciliazione, anche l'azione legale.
Fornitore da evitare!

Luca Di Paolo

Sono stato loro cliente luce e gas per 12 mesi. Personalmente mi sono trovato benissimo, quando ho stipulato il contratto offrivano il miglior prezzo sia di luce che di gas sul mercato. Bollette chiare e complete. Era chiaro ovunque dai contratti che il prezzo sarebbe cambiato dopo 12 mesi così ho cambiato fornitore. Se in futuro i loro prezzi saranno ancora vantaggiosi, scadute le offerte che ho attualmente tornerò sicuramente loro cliente.
Un solo appunto: il fuel mix che si trova sul sito non è aggiornato (risale agli anni 2014 e 2015).

cosimo de bari

Più che buona esperienza sino alla fine del 11mo mese di contratto, pessima dal 12mese in poi. Contrariamente a quanto accade con altri gestori zero comunicazioni scritte per informare sul proseguo della fornitura dal 13mo mese, dando per scontato che il cliente debba per forza di cose avere con se il contratto. Infatti inviando una mail verso il 12mo mese ho ricevuto la risposta "si rilegga il contratto". Con la bolletta emessa il 31 marzo 2022 e relativa al periodo 1/1/2022 - 28/2/2022 mi fanno pagare la "spesa per la materia gas naturale" l'astronomico prezzo di euro 1,663084 al Mc. Un prezzo Gas Naturale del tutto fuori da quello fissato dalla Arera per il periodo 1/1/ 2022 - 31/3/2022, ovvero 0,921641al Mc. Stessa cosa astronomica per il "Prezzo trasporto e gestione contatore", dove Arera fissa 0,157193 al Mc più altri Euro 4,6852 mese. E se aggiungo la "spesa per il trasporto e la gestione del contatore" il prezzo per Mc di gas è la bellezza di euro 2,364. Senza dire che loro hanno riportato sempre in bolletta un lettura al 28 febbraio 2022, la loro lettura, la mia era dapprima scomparsa poi riapparsa non appena ho detto che avrei rimesso il tutto nelle mani di una associazione consumatori, superiore di ben 70mc rispetto alla autolettura che si leggeva sul contatore a marzo 2022. E che ho comunicato il 30 marzo u.s. Insomma una magia. Ho telefonato, ho inviato una mail ma tutto il mondo tace.

Paolo Giampetruzzi

Come lamentato da altri, dopo 12mesi e senza alcun preavviso/comunicazione convertono il contratto a prezzo fisso in un contratto a prezzo variabile assolutamente non conveniente. Non è una questione di prezzo, ma di trasparenza nella comunicazione. Per capire come fosse strutturata la nuova tariffazione ho dovuto chiamare insistentemente l'assistenza, perché (bollette a parte) da parte di Enne Energia non c'è stata alcuna premura di informare per tempo il cliente in maniera chiara su quello che avrebbe pagato.
Sconsigliato

andrea gagliardi

Azienda scandalosa che applica pratiche commerciali scorrette. Dopo 12 mesi la bolletta quasi raddopia per una frasetta ambigua infilata in mezzo a decine di pagine contrattuali (per di più non capisco come sia possibile che il contratto risulti valido alle stesse condizioni, ma dicono che la validità sia terminta). In sostanza con questo meccanismo aumentano sensibilmente il costo in fattura senza dover comunicare nulla all'utente che per qualche mese continuerà a pagare (magari con il RID ce se ne accorge dopo un po').
Ovviamente questa cosa non è segnalata in fase di contratto e non indicata nella sintesi delle condizioni contrattuali. A mio avviso questa pratica risulta assolutamente scorretta ( e ne è prova la poca chiarezza e trasparenza) e per questo ho segnalato al garante, oltre ad intraprendere un azione tramite associazione dei consumatori.

Francesco Savini

-Negato il diritto di recesso perché non è stato inviato avviso 90gg prima del termine dell'annualità (specificato su vostro contratto)
-Aumentati i costi Gas del doppio senza alcuna spiegazione
- Ai reclami non rispondono
- chiudono il gas senza inviare avviso 40 gg prima
- al call center non sa mai niente nessuno, non possono passare la telefonata a nessuno di competente e sembra che l'unica cosa che "possono" fare è rinnovare un reclamo a cui non rispondono
Nel frattempo le fatture arretrate si accumulano e ti estorcono 10€ per permetterti il rateizzo

Disonesti è anche poco

Aggiorno la recensione:
Fatta la recensione mi hanno staccato la corrente sempre senza avvisare.
Ottime persone.