Ecogenia srl - Lissone, Provincia di Monza e della Brianza

Francesco Sapio

Servizio assistenza pessimo.
10 anni fa ho avuto la malaugurata idea di stipulare un contratto di manutenzione ordinaria annuale per 10 anni e ogni hanno al momento del cambio filtro sempre latitanti con lunghe attese.
Adesso è quasi una settimana che sono in attesa di essere contattato da un tecnico per fissare un appuntamento per un cambio filtro con la macchina bloccata che non eroga più acqua.
Chiami il loro numero la voce guidata ti indica i vari numeri da digitare per il servizio desiderato e scopri che qualsiasi numero digiti (assistenza tecnica, amministrazione ecc) vieni reindirizzato sempre allo stesso reparto che fondamentalmente non serve assolutamente a nulla perché a detta loro si occupano solo di anagrafica (vedono semplicemente a chi è intestato il depuratore) ma a che cavolo serve avere un reparto che ti dia un’informazione del genere?

Uno schifo!

Rossella Napoleoni

Esperienza più che negativa, pessima!
Assistenza fantasma
Chiami e ti dicono che loro sono solo un centralino, che comunicheranno la richiesta di assistenza e sarò richiamata....
Passano i giorni e nessuno mi richiama
Continuo a segnalare al famoso centralino e ancora nessuno mi richiama
Il mio depuratore acqua è fermo da un mese e nessuno mi richiama per il cambio filtri.
Inoltre il mio depuratore d'aria è fermo da 3 mesi e da allora nonostante i solleciti, nessuno mi ha mai richiamato

savino sofio

Salve a tutti nel 2021 verso maggio ho acquistato un impianto frigofiorgas con annesso acqua gasata e refrigerata
Senza problemi al 1° anno, il secondo anno jo iniziato con alcuni problemi, risolti parzialmente. Al 3° anno abbiamo sempre i soliti problemi con aggiunta che l'intervento del tecnico veniva dopo una settimana, mentre adesso ho chiamato l'azienda il 24 Ottobre 2024 dicendo che l'impianto non eroga acqua e sono senza acqua alla data 5 NOVEMBRE 2024 sono ancora in attesa della chiamata del tecnico. Mi chiedo se blocco il finanziamento vado io nelle grane. Mi trovo costretto di acquistare l'acqua in bottiglia e pago ugualmente l'impianto. Consiglio vivamente a tutti di non acquistare NIENTE di questo genere

Francesca Origlia

⚠️ ATTENZIONE …‼️

PECCATO CHE NON C’È LO 0

Trovata malissimo, diffidate dai venditori di questa società, non vi dicono la verità sui costi reali da sostenere!

Vi racconto la mia esperienza, quando abbiamo firmato il contratto ho sollevato diverse perplessità sul costo del macchinario ( elevatissimo), per farmi digerire la pillola de prezzo elevato mi ha sottolineato che però tutte le manutenzione per 12 anni sarebbero state gratuite, facendo anche riferimento ad altre società che invece questo costo non era compreso, e la mia riflessione è stata: ” beato chi c’ha un occhio ( espressione romana)… chi se lo ricorderà della manutenzione” e il venditore: “stai tranquilla lo faremo noi… “ ora capisco l’interesse nel farlo, perché c’è guadagno… inoltre nelle tante menzogne mi era stato detto che se avessi cambiato casa ( perché avevo già in programma di farlo e lo avevo detto all’onesto venditore ) anche lo smontaggio e rimontaggio sarebbe stato gratuito, il 21 aprile del 2024 mi arriva il messaggio dal centro assistenza ricordandomi la manutenzione ( in teoria gratuita) fissato appuntamento, con la stessa puntualità mi ricordavano che il giorno dell’ appuntamento avrei dovuto pagare 69€, furiosa, spiazzata e indignata ho dovuto abbassare la testa e PAGARE, visto che ho speso più di 3800€, arriviamo ad oggi, devo cambiare casa e dopo vari solleciti telefonici per fissare appuntamento per il trasloco dell’impianto vengo a sapere che per smontaggio e rimontaggio dovrò pagare altri 200€, che dire ?

SIETE VERGOGNOSI…. NON SI PRENDONO IN GIRO LE PERSONE…ATTENZIONE ‼️

Claudia Del Grande

Servizio in collaborazione con la regione Lombardia (o ameno così dice il disco registrato da cui continuamente sono contattata). La prima volta che acconsento a essere ricontattata, attorno al 20 agosto 2024, mi chiamano per fissare l'appuntamento col tecnico, specificando che sarebbe stato lui(/lei) a darmi tutte le info di prezzo. La persona al telefono, quindi, non risponde a nessuna domanda sul costo nemmeno a grandi linee, chiede il numero di residenti e, in modo insistente, chi avrebbe pagato il prodotto eventualmente fornito. Non fissa l'appuntamento tecnico perché non era certa che tutte le persone sarebbero state presenti alla dimostrazione, anche a dirle il contrario, ma fissa un secondo contatto telefonico per riprovarci. Non l'ho più sentita.

Il 09 settembre 2024 acconsento nuovamente a essere ricontattata entro 48h. Sto ancora aspettando.

Matteo Cordini

Telemarketing selvaggio da numeri sempre diversi inabilitati alla ricezione. Chiamando in azienda fanno i finti tonti. Segnalati al Garante della Privacy

Giorgio Garofolo

ESPERIENZA MOLTO NEGATIVA:
Macchina installata il 24 luglio alle 18, dopo un'ora e mezza si blocca per un problema di scarsa pressione dell'acqua, problema fra l'altro già segnalato sia al venditore in fase di contratto, sia al montatore in fase di installazione. Usufruisco del diritto di recesso come da contratto perché non sanno come risolvere il problema e mi chiedono lo stesso 220 euro per la disinstallazione di una macchina che ha funzionato per soli 90 minuti ed ha erogato solo 2 litri d'acqua. COMPLIMENTI e voi sareste quelli che lavorano con il passaparola?
VERGOGNATEVI

debora bestonso

Pessima assistenza! Sono 3 settimane che aspetto di essere contattata ma non si è fatto vivo nessuno! Poco chiari anche al momento della presentazione del prodotto e poca chiarezza sul prezzo della macchina che alla fine paghi più di quanto vale!