Otovo Italia - Milano, Città metropolitana di Milano

Enrico T.

Ho recentemente installato un impianto fotovoltaico con OTOVO e la mia esperienza è stata davvero ottima, sia per la parte commerciale sia per gli aspetti di installazione tecnica e supporto.
Alessandro Miraglia è stato il commerciale di riferimento che mi ha seguito in modo professionale, cortese e ha reso tutto semplice, chiedete di lui!
Itecnici per l'installazione hanno fatto il sopralluogo e l'installazione del giro di pochi giorni in modo preciso e pulito. Tutta la time lap era facilmente consultabile on line.
Consiglio Otovo anche per i prezzi competitivi a parità di materiale installato.

Roberto G.

Ho scelto Otovo per l’installazione del mio impianto fotovoltaico con accumulo e l’esperienza è stata eccellente. Il processo è stato semplice, lineare e ben guidato dall’inizio alla fine, senza intoppi o sorprese. Un ringraziamento speciale a Mastewal Matronola, che con professionalità e disponibilità mi ha seguito passo dopo passo. L’installazione è avvenuta nei tempi previsti e l’impianto funziona perfettamente. Consiglio Otovo a chiunque voglia investire nel fotovoltaico con un servizio affidabile e trasparente!

Sante V.

L'esperienza con il venditore molto positiva, competente, ha illustrato tutte le parti sia tecniche che burocratiche in maniera chiara e trasparente e senza pressioni. Il servizio di Otovo dalla stipula del contratto all' installazione è stata tempestiva. La fase di installazione è stata veloce , i tecnici molto precisi e preparati.

Matteo T.

Come diverse realtà sul territorio, Otovo subappalta l'installazione della Pompa di Calore, questo mandato però non dovrebbe esser disinteressato come è stato nel mio caso, dato che il contratto d'acquisto e pagamento è effettuato tra il Cliente e Otovo.

Per sintetizzare la mia lunga e deprimente esperienza voglio riportare alcuni numeri e date comprovate da continue chiamate all'Installatore, al Collaudatore, email al Supporto clienti Otovo e purtroppo pochi confronti telefonici con i tecnici di Otovo.

- Contratto di fornitura firmato 24/04/2024 con installazione prevista entro giugno 2024
- Inizio installazione 29/08/2024, oltre 2 mesi di ritardo
- Installazione e collaudo impiegano 14 giorni, durante i quali rimango in assenza di climatizzatore in piena estate, siamo arrivati 13 settembre.
- Impianto non funziona correttamente con perdite d'acqua nel vano macchina, necessita 13 interventi tra sopralluoghi fino al 5 dicembre 2024 per esser completamente sistemato.
Sono passati 83 giorni con l'impianto parzialmente funzionante e periodicamente in blocco, ovvero: acqua calda sanitaria in blocco ogni tot. giorni, riscaldamento parziale per scollegamento impianto con i radiatori.

Chi spera di affidarsi a grandi realtà per non aver pensieri dovrà ricredersi leggendo quanto mi è successo, soprattutto perchè in questi mesi di difficoltà non ho MAI avuto un effettivo supporto da parte di un dipendente Otovo che si sia interessato a contattarmi al telefono per supportarmi nella risoluzione dei problemi causati dall'Installatore incompetente.
Per me la mancanza di tale assistenza nei casi problematici è caratteristica di inaffidabilità.

PS: ovviamente non si sono degnati di offrirmi alcun rimborso per i danni subiti e i giorni di permesso da lavoro necessari a seguire i continui interventi correttivi.

Stefano T.

PESSIMI, AL PRIMO PROBLEMA SPARISCONO.
Firmo un contratto per 19.8 kW due inverter senza accumulo.
La prima squadra ha demolito una cinquantina di tegole per poi dire che è normale.
Li mando via e contatto otovo.
Mi mandano una seconda squadra che completa il lavoro usando dei ganci sotto tegola che avrebbero peraltro dovuto usare da subito. Inutile dire che il costo delle tegole è stato a mio carico.
Impianto finito con molti mesi di ritardo al 12 giugno 2024. Passano i mesi, il saldo lo hanno incassato e ad oggi manca un documento che otovo deve consegnare al gestore che così procederebbe alla attivazione dell'impianto presso il GSE.
Dopo forse 20 mail, in cui ogni volta mi garantiscono di aver provveduto alla integrazione dei documenti mancanti sono spariti .
Non rispondono più alle mail, e non è possibile prenotare una chiamata con l'assistenza.
Ad oggi, non rispondono alle mie mail ed e-distribuzione conferma che i documenti di fine lavoro sono ancora mancanti.
Avrò sollecitato almeno 10 volte.
STATE LONTANI. DA EVITARE.
Mi resta solo da recuperare quanto di mio diritto tramite il legale.
Vediamo se a lui rispondono.
Servizio e rispetto del cliente pessimi.
Brutta esperienza

Alessandro P.

Mi sono rivolto ad Otovo dopo un attento studio del mercato per l'installazione di un impianto fotovoltaico da 6kw con batteria da 5kw. Ho trovato una consulente, Mastewal Matronola, esaustiva e professionale che mi ha illustrato caratteristiche dell'impianto, costi e processo di installazione/attivazione durante una video call. Mi è piaciuta ed ho deciso di aderire al progetto con Otovo. Ora ho appena completato l'installazione e mi complimento con Otovo per il percorso sino a qui. Particolare che reputo importante: la tempistica preventivata è stata pienamente rispettata! (da firma del contratto ad installazione). La Ditta di Genova che ha eseguito l'installazione mi ha soddisfatto pienamente per serietà e professionalità. In definitiva sono veramente molto contento. Integrerò il mio giudizio quando l'impianto sarà collegato dal distributore nazionale e quindi attivato. Per il momento, considerata la mia esperienza, posso consigliare di rivolgersi a Otovo con fiducia.
Aggiornamento: attivazione arrivata in tempi record: circa 30 giorni dall'installazione dell'impianto ma in mezzo c'erano le vacanze di Natale: complimenti ad Otovo che ha fatto bene tutte le pratiche di allaccio.

Francesco I.

Tra le tante aziende in cui mi sono imbattuto ho scelto Otovo soprattutto per la garanzia di 10 anni e perchè sono sicuramente risultati quelli più professionali. Fatto il primo preventivo sul sito ho poi ricevuto un consulente a casa che ha fatto un preventivo su misura, basato sui miei consumi. L'installazione è stata fatta da professionisti bravi e rispettosi e tutto sembra funzionare perfettamente fin qui

Fabien P.

Pessima esperienza non ancora terminata. Maggio 2024 primo intervento. Gli installatori spaccano tegole/coppi non dicono niente e alla prima pioggia mi si allaga il sottotetto causando un danno al soffitto delle camere. Mettersi in contatto con loro è impossibile nonostante numeri di telefono e email. Volevano far stimare il danno all’installatore che lo aveva causato e ad oggi non è ancora uscito in perito.

La seconda volta che si sono presentati (gennaio/febbraio 2025) invertono tubi dell’acqua calda e dell’acqua fredda e mi tocca chiamare un idraulico esterno per sistemare il secondo danno. Non rispettano gli appuntamenti e cambiano data con meno di 24h di preavviso.