Peimar - Brescia, Provincia di Brescia

maurizio

Buon giorno ho aspettato un po’ prima di scrivere qualcosa sull’assistenza post vendita Peimar , azienda che si occupa della vendita di impianti fotovoltaici. Cosa scrivere assistenza pressoché inesistente , impianto installato a luglio 2022 , luglio 2024 sorge un problema ; l’inverter non rileva i carichi di casa , dopo aver contattato l’installatore ( purtroppo era a 300km di distanza per lavoro) mi dice di contattare l’assistenza Peimar ( inizia il calvario ) . Cerco il numero tel dell’assistenza e con mio stupore si può solo comunicare con loro via whatsapp , scrivo e loro da remoto fanno vari controlli rispondono in questo modo : “Da remoto abbiamo controllato il registro errori e sono presenti numerosi errori relativi al meter ( il dispositivo che legge le utenze ).
Pertanto bisogna verificarne l'installazione eseguendo le seguenti prove:
-verificare la presenza di tensione sia sui connettori lato fotovoltaico, sia sui connettori lato batteria, sia sul connettore lato CA (ci riferiamo ai connettori che vengono collegati direttamente all'inverter, e non a connessioni o cavi a monte di tali connettori)
-verificare il corretto cablaggio del cavo di comunicazione del meter
-verificare la corretta esecuzione della procedura di installazione di tutti i cablaggi e impostazioni riportate nel manuale di installazione
-eseguire un video in cui siano chiari tutti i collegamenti eseguiti, gli ingressi in cui sono collegati i cavi, ecc.
-eseguire un video del meter, cliccando sulla freccia blu in modo da vedere a rotazione tutti i parametri riportati
-fotografie del cablaggio di potenza e di comunicazione del meter
-fotografie del connettore rj45 all'altro capo del cavo del meter, con dettaglio sul colore dei cavi crimpati al suo interno
-prova di corrente con pinza amperometrica sul cavo di fase collegato al meter, e contemporanea visione a display della corrente letta dal meter
-fotografie del display dell'inverter al seguente percorso: Opzioni -> Imp. modalità utente -> Imp. limite esportazione “ …. Immaginate voi cosa posso capire a questo punto chiedo un tecnico ( sempre via app) …. Sono ancora in attesa … dopo diversi tentativi ( via app) ho deciso di cercare (tramite amico ) un tecnico a mie spese che potesse risolvermi il problema . Il problema è stato risolto con la sostituzione del meter grazie all’intervento di un tecnico esterno a mie spese . Per il resto non posso lamentarmi…. Saluti Maurizio.

Giuseppe B.

Assistenza Eccezionale e Problema Risolto Rapidamente

Sono rimasto estremamente soddisfatto del servizio ricevuto da Peimar. Non solo i loro pannelli solari e soluzioni energetiche sono di altissima qualità, ma anche l'assistenza clienti è davvero eccezionale. Ho riscontrato un problema che necessitava di una soluzione urgente, e il team di Peimar è intervenuto prontamente, risolvendo la situazione in modo rapido ed efficace. La loro disponibilità e professionalità sono state davvero impressionanti. Non posso che raccomandare Peimar a chiunque cerchi un azienda affidabile per pannelli solari e prodotti legati all'energia sostenibile. Grazie ancora per il vostro supporto eccezionale!

Andrea L.

Servizio assistenza imbarazzante!! Si rompe l‘inverter aspetti mesi per riaverlo, chiami per avere notizie in merito, e la risposta é “ ci dispiace ma non abbiamo ancora novità “ ma che risposta è?

Dmitrii B.

Gamma completa di prodotti per il settore dell'energia solare dedicata al segmento B2B.

Edoardo S.

Assistenza inesistente, nessuno che si degna di dare risposte ne al telefono ne alle mail. Se si dovesse mai riceverne rimandano al manuale che chiunque ha già in mano. Incompetenti a dir poco, strano che un azienda del genere dia ancora in piedi.

Mirko G.

Servizio impeccabile, personale qualificato e disponibile

mahute G.

Assistenza incapace e approssimativa, non sanno cosa vendono e pretendono l'arroganza di non rispondere a domande tecniche. Il loro materiale è CINESE prodotto dalla SAJ electronic. Fortuna loro è che nessuno gli ha ancora fatto causa. Diffidate e state alla larga.

andrea C.

Esperienza terribile. Lasciate perdere non comprate i loro prodotti, a meno che non vogliate rischiare di buttare parecchio tempo con la loro assistenza (che comunica solo tramite whatsapp) ad ogni problema. Allo stesso prezzo ci sono svariati produttori di qualità uguale o superiore che offrono vera assistenza ai tecnici.