S
1/5
Jeg sendte melding til Tekstilhuset, med spørsmål om mer informasjon om tøymunnbindene de selger, og som de reklamerer med er kontrollert/godkjent av FFI i forhold til Norsk Standard om filtreringsevne.
Fikk hyggelig svar tilbake samme dag, om at svar på mine spørsmål skulle sendes meg neste dag.
Neste dag, fikk jeg svar på noen av mine spørsmål.
Ut fra det de svarte, skrev jeg tilbake noen oppfølgingsspørsmål og gjentok i tillegg de spørsmålene jeg ikke hadde fått svar på.
Etter dette fikk jeg ikke flere svar, selv om jeg kunne se at de hadde lest min siste melding samme dag og kort tid etter jeg hadde sendt den.
Det gikk noen dager, og jeg sendte en ny PM med kun et spørsmålstegn.
Igjen kunne jeg se at de hadde lest min melding samme dag og kort tid etter, men svar uteble.
Etter dette, skrev jeg en kommentar under et innlegg de hadde publisert på facebook-siden sin ca 20 mars 2021.
I dette innlegget, står det at de vil hjelpe kunder om de tar kontakt på melding.
Jeg kommenterte her at jeg hadde sendt melding for flere dager siden, men uten å få svar.
De kommenterte tilbake at jeg hadde stilt spørsmål om munnbind (...), og at de nå hadde svart meg på melding.
Dessverre ble jeg og mine spørsmål, fullstendig avvist i Tekstilhusets siste melding til meg.
Dette undret meg veldig og jeg sendte 22 mars 2021 en siste melding tilbake til dem.
Samme tekst som i min siste melding, la jeg samme dag inn i en ny kommentar under innlegget på facebook-siden deres. Denne kommentaren slettet de kort tid etterpå.
Følgende spørsmål la jeg også samme dag ut under innlegg om tøymunnbind, som Tekstilhuset har publisert på sin facebookside 10 mars 2021:
"Dere reklamerer med at tøymunnbindene dere selger er kontrollert/godkjent av FFI.
Kan dere legge ut dokumentasjon på dette og hva FFI skriver om munnbindene?"
Også dette spørsmålet slettet Tekstilhuset like etterpå.
Da endte jeg med å legge ut en anmeldelse på butikkens facebookside.
Deretter ble det oppdaget at Tekstilhuset hadde blokkert meg fra deres facebookside.
Jeg kan dermed verken kommentere eller like innleggene deres, sende melding, eller oppdatere/redigere anmeldelsen på facebook-siden deres.
De har tydeligvis noe å skjule, og ønsker ikke at det skal komme frem for offentligheten hvordan de har behandlet denne saken
- og at de ikke har villet svare på spørsmål
- ei heller vise dokumentasjon på at munnbindene er godkjent av FFI.
Her er meldingen jeg sendte Tekstilhuset 22 mars 2021, og som jeg deretter samme dag la ut kopi av under innlegget på deres facebookside:
"De spørsmålene jeg stiller om tøymunnbindene
- er helt standard opplysninger som dere burde ha lett tilgjengelig for å gi til potensielt nye kunder og gamle kunder.
Det har ikke vært problemer med å få samme info fra andre som selger munnbind.
Og det er like viktig å få se bilder av utvalget, få detaljert info om mål på munnbindene, om tilbehør til munnbind kan fås kjøpt på samme sted, osv (særlig når man ikke kan møte fysisk opp og se og prøve selv)
- som det er å se dokumentasjon på godkjenning.
Når dere reklamerer med at dere selger tøymunnbind som er godkjent av FFI
- er det veldig dårlig service ikke å svare på de helt normale spørsmålene jeg har, og heller ikke å kunne vise dokumentasjon på godkjenningen fra FFI og hva de har skrevet om munnbindene.
All denne informasjonen burde dere hatt tilgjengelig allerede fra da dere vurderte å ta inn disse munnbindene for videresalg.
Dere kunne i det minste valgt å skrive til meg at dere skal innhente dokumentasjon på godkjenning, og skaffe informasjon om de andre spørsmålene jeg har.
- Og at dere vil sende meg ny melding når dere har skaffet dette.
Deres svar til meg, med fullstendig avvisning av meg og mine spørsmål og å innhente informasjon
- får meg til å tro at munnbindene dere selger ikke er godkjent.
Og jeg blir svært skeptisk til deres troverdighet som selger og butikk....
Dette er jo synd, viss dokumentasjonen og godkjenningen faktisk er i orden. Siden jeg ikke vil anbefale andre å handle hos dere."
